TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE PAGOS
COOPERATIVA ROOSEVELT ROADS
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de pagos en línea de la Cooperativa Roosevelt Roads. Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta quedar vinculado por las disposiciones detalladas a continuación.
1. Alcance del servicio
Esta plataforma está diseñada exclusivamente para procesar pagos a préstamos o tarjetas de crédito vigentes en la Cooperativa Roosevelt Roads mediante fondos provenientes de otras instituciones financieras.
Saldos Totales: Para obtener el saldo de liquidación total de una deuda, es necesario comunicarse directamente con nuestras oficinas o visitarnos personalmente.
2. Requisitos de información
Es responsabilidad del usuario contar con los siguientes datos precisos antes de proceder con la transacción:
- Número y tipo de préstamo o tarjeta de crédito objeto del pago.
- Cantidad exacta a ser procesada.
3. Autorización para débito directo
Al utilizar este servicio, usted autoriza expresamente a la Cooperativa Roosevelt Roads a iniciar una transacción de débito en la cuenta bancaria o tarjeta de la institución financiera externa que usted suministre para estos fines.
4. Horario de recepción y efectividad de pagos
Días Laborables: Los pagos recibidos de lunes a viernes (exceptuando días feriados) antes de las 3:00 PM serán procesados el mismo día y se reflejarán en su cuenta el próximo día laborable.
Tarjetas de Crédito: En el caso de tarjetas de crédito, la disponibilidad del balance de la línea se actualizará a partir de las 7:00 PM del día siguiente a la emisión del pago.
Horario Extendido y Feriados: Los pagos realizados después de las 3:00 PM, o durante sábados, domingos y días feriados, se procesarán y harán efectivos después de las 3:00 PM del próximo día laborable.
5. Responsabilidad del socio o cliente
Disponibilidad de Fondos: El usuario debe garantizar que la cuenta a ser debitada cuenta con el balance suficiente al momento de la transacción.
Exactitud del Pago: Es obligación del socio emitir el pago por la cantidad correcta. La Cooperativa no se responsabiliza por pagos recibidos por cantidades menores al pago adeudado del mes corriente. Es responsabilidad del socio o cliente el pago de cualquier recargo o penalidad.
Cargos por Fondos Insuficientes: Si un pago es procesado y devuelto por falta de fondos, la Cooperativa reversará el crédito aplicado al préstamo y se cargará una penalidad de $XX.xx a la cuenta del socio.
6. Suspensión y bloqueo de servicios
La Cooperativa Roosevelt Roads se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier usuario, bajo su solo criterio. Esta medida puede ser aplicada en casos de intentos de pago con fondos insuficientes, disputas de transacciones de tarjetas de crédito o actividades que se sospechen fraudulentas.
7. Procedimiento de reclamaciones
Para presentar una reclamación sobre un pago efectuado en este portal, el socio deberá enviar un correo electrónico a la dirección oficial de soporte de la Cooperativa, incluyendo obligatoriamente:
- Número de cuenta.
- Número de Confirmación.
- Teléfono de contacto.
- Fecha exacta de la transacción.
- Método de pago (ACH).
- Cantidad reclamada del Pago.
- Descripción detallada del motivo.
La Cooperativa notificará la determinación tras la investigación correspondiente. La omisión de datos puede retrasar el proceso.
8. Revisión y modificaciones
La Cooperativa Roosevelt Roads no asume responsabilidad por información incorrecta provista por usted. Estos Términos y Condiciones pueden ser revisados y actualizados en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario visitar esta sección periódicamente para conocer las disposiciones vigentes.
